Sovittelu on vapaaehtoinen ja luottamuksellinen menettely, jossa puolueeton sovittelija avustaa asianosaisia riidan sovinnollisessa ratkaisemisessa. Sovittelija ei tee riidan kohteena olevaa asiaa koskevia päätöksiä tai ratkaisuja.
Sovittelu on vapaaehtoinen ja luottamuksellinen menettely, jossa puolueeton sovittelija avustaa asianosaisia riidan sovinnollisessa ratkaisemisessa. Sovittelija ei tee riidan kohteena olevaa asiaa koskevia päätöksiä tai ratkaisuja.
Sovittelijan tehtävänä on avustaa asianosaisia löytämään sovinnollinen ratkaisu edistämällä keskustelua, tiedonvaihtoa ja neuvotteluja asianosaisten välillä.
Keskuskauppakamarin sovittelusäännöt luovat puitteet joustavalle, suoraviivaiselle ja käyttäjäystävälliselle fasilitatiiviselle sovittelulle. Fasilitatiivisessa sovittelussa sovittelija avustaa asianosaisia löytämään sovinnollisen ratkaisun ja neuvotellun sopimuksen, joka on kaikkien asianosaisten hyväksyttävissä. FAI-sovittelussa syntynyt sovintosopimus voidaan vahvistaa välitystuomiolla sovittelusääntöjemme mukaisesti.
Sovittelusta voidaan sopia ottamalla sovittelulauseke sopimukseen. Sovittelusta voidaan sopia myös erikseen ja riitaisuuden jo synnyttyä. FAI suosittelee mallisovittelulausekkeen käyttämistä.